Byte/retur & reklamation

För retur byte eller reklamation av en produkt skickar du ett mail till Info@phonehem.se

I mejlet ska det stå

Vid retur :
  • Ditt order nummer
  • Vilken produkt / produkter du vill retunera.
  • Kontonummer för kreditering

Vid byte :
  • Ditt order nummer
  • Vilken produkt / produkter du vill byta.
  • Kontonummer för kreditering ( mellan-skillnad ) 


Vid reklamation :
  • Ditt order nummer 
  • Vilken produkt / produkter du vill reklamera.
  • Önskar du kreditering eller utbyte 
  • Kontonummer för kreditering




Vid byte, retur och reklamation står du själv för fraktkostnaden. Faktura/kvitto och returnummer skall medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till dig.


Vid retur får du dina pengar inbetalda på det konto du angett i mejlet. 

Vid godkänd reklamation återbetalar vi frakten du erlagt och skickar dig en ny vara fraktfritt. Om vi i stället skall ersätta dig genom återbetalning, görs detta genom insättning på det konto som du angett i mejlet